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Conseils essentiels pour la suprématie du marketing par courriel B2B

Email marketing industriel

Je travaille dans l'industrie depuis 2005 et à ce jour, il m'étonne encore combien de sites Web que je visite n'offrent aucune forme d'inscription à la newsletter, c'est fou, surtout quand c'est si facile à configurer!

Le marketing par courriel est quelque chose que chaque entreprise devrait faire, et oui, l'argument est que les gens reçoivent trop de courriels, mais c'est pourquoi travailler dur pour s'assurer que vos courriels sont de haute qualité, lisibles et pratiques est si important, pour un certain nombre de raisons que je souligne ci-dessous.

Il y a trop d'experts et de gourous marketing autoproclamés qui ont leur propre opinion sur le marketing par e-mail, certains disent qu'il est court et gentil, ou fournissent de longues informations détaillées, du code HTML ou simplement du texte brut.

La vérité est, personne ne sait exactement ce qui est le mieux pour votre propre industrie. B2B est totalement différent de B2C. D'un éditeur à un directeur marketing, ou d'un fabricant de pompes à un ingénieur de processus, le ton et le style seront différents dans chaque variation.

Je pense qu'il est important de s'assurer que vous adaptez vos courriels de la bonne manière, en vous assurant de garder un style familier et de ne pas avoir peur de montrer votre personnalité ou votre opinion - c'est ces courriels qui ont le plus d'impact. loin pour libre bien sûr!)

Il y a plusieurs manières d'aborder cette question et dans cet article, je couvre à peu près toutes les étapes, des étapes de base pour les débutants aux logiciels pour exécuter et gérer des campagnes, en passant par les stratégies avancées et la segmentation.


Nourrir les données de marketing par courriel industriel

Le marketing par courriel est l'un des formats de marketing les plus rentables, mais ce que beaucoup de spécialistes du marketing ne comprennent pas, c'est qu'il ne s'agit pas toujours d'une vente directe à la fin d'une émission, mais d'un contact régulier avec votre clientèle. eux, démontrant votre expertise et formant une relation de confiance.

Mais d'abord les choses d'abord ...

Choisir votre adresse email

Voici quelque chose que peu de gens savent, vous ne devriez jamais utiliser la même adresse e-mail que le nom de domaine de votre site Web, et voici pourquoi;

Il y a des gens pompeux qui peuvent marquer votre email comme spam même si votre produit / service peut leur convenir, ils ne peuvent pas résister à cliquer sur l'icône du spam, "Jobs" et "Worth" viennent à l'esprit à ce stade .

Dans mon livre, le spam est lorsque vous recevez des courriels sur le Viagra, la pornographie ou quelque chose de miteux, ou lorsque vous vous désabonnez mais continuez à recevoir de la correspondance. Si quelqu'un a pris le temps de vous ajouter à une liste pour un produit / service qui pourrait vous intéresser, je ne vois pas cela comme un problème - en fait je le fais mais je jette automatiquement un petit mot pour que je sache Je l'ai fait, alors ce n'est pas une surprise quand ils lisent mes dernières nouvelles dans ma newsletter de WCU, en pensant à qui est ce gars et pourquoi parle-t-il de chiens Husky? (btw si vous voulez vous abonner à ma newsletter WCU envoyez-moi un email [EMAIL PROTECTED])

Et devinez quoi - si vous nous ajoutez à votre liste de distribution de relations publiques, bon sang, nous allons vous ajouter à la nôtre!

Alors que j'expliquais ... quand votre email est marqué comme spam il peut affecter votre autorité d'envoi de courrier électronique, ce qui pourrait également avoir un impact sur votre domaine. Si vous recevez beaucoup de rapports, au point où votre taux d'ouverture est minime, il est facile de changer votre adresse e-mail, mais pas si facile pour votre domaine.

Donc, je recommande toujours de faire l'adresse e-mail légèrement différente de votre domaine de site Web.

Comment gérer les abonnés au courrier électronique

Avant de commencer à penser à la collecte d'abonnés, vous devez disposer d'un système de messagerie pour exécuter les campagnes, car peu importe ce que vous faites, n'exécutez pas une grande campagne via votre propre client de messagerie pour deux raisons:

  1. Si les internautes indiquent que votre e-mail est un spam, votre réputation de score d'expéditeur sera considérablement réduite.
  2. Avec la nouvelle loi GDPR à venir en mai, vous devez donner aux abonnés l'option non seulement de se retirer, mais contrôler leurs données personnelles avec vous. Demander aux lecteurs d'ajouter UNSUBSCRIBE dans le sujet ne sera plus réalisable.
  3. J'ajouterai également un 3rd - il s'agit de campagnes professionnelles bien plus professionnelles grâce à un service spécialisé que vous pouvez suivre, créer des segments et créer des profils.

Il existe plusieurs types de logiciels de marketing par courriel, pour tous les niveaux.

La plupart offrent tous une option freemium, ou au moins un essai 30-day. Je choisirais 3 comme vous aimez le son de et lancer quelques campagnes à travers chacun et ensuite décider à partir de là, en fonction des statistiques de la campagne et de votre expérience globale.

J'ai utilisé beaucoup de systèmes différents et je ne fais que lister ceux que j'ai utilisés et que je recommanderais (il y en a beaucoup que j'ai utilisé mais je ne recommanderais pas!)

je contacte

Mailchimp

Avoir une réponse

Il existe également un logiciel d'automatisation du marketing que je n'ai pas abordé dans ce post, car il s'agit d'un sujet en soi et uniquement pour une utilisation avancée spécifiquement pour le marketing entrant.

Comment obtenez-vous des abonnés pour votre newsletter?

Aimez-les ou détestez-les, le moyen le plus évident et le plus facile est via un popup. Nous avons utilisé un popup pendant de nombreuses années, ce qui entraîne de nouveaux abonnés chaque jour, sans faute. Nous sommes passés de 0 à maintenant sur les abonnés 15,000 par ce seul sur une période de 7 années.

Abonnés à la messagerie quotidienne PII

OUI il faut du temps pour construire une base de données qui me donne des bananes quand j'en entends parler 'des pop-up"prétendre avoir 10 de 1000 des abonnés de courrier électronique, pourtant ils ont seulement été établis pour des minutes de 5, mais c'est OK parce que vous payez seulement des cacahuètes pour employer leurs données, ainsi qui se soucie juste?

Moan sur le chemin, je vais continuer ...

Si une pop up n'est vraiment pas votre truc, alors au moins avoir un module qui est présent sur chaque page de votre site de promotion de votre newsletter, même si cela doit se démarquer et je vous conseille de placer quelque part avec beaucoup d'espace autour de qu'il est facile de se concentrer sur.

Lorsque vous utilisez un popup, ou un formulaire, vous avez absolument 100% à donner aux lecteurs une raison pour laquelle ils devraient s'inscrire et à quoi s'attendre - il doit y avoir une carotte ou une preuve que vous ne leur envoyez pas de courrier indésirable. Les jours de 'Inscrivez-vous à notre newsletter - c'est génial!"Depuis longtemps disparu.

Il y a d'autres moyens d'obtenir des abonnés, bien sûr, mais c'est de loin le plus rentable.

En plus des popups, il y a des abonnements de type bloqueur de page, et un gars qui le fait brillamment est Neil Patel - c'est l'abonnement qu'il utilise pour son site web;

L'email de Neil Patel s'abonner - Email marketing industriel

Maintenant, c'est une déclaration audacieuse et la vidéo de recherche de site Web de défilement en arrière-plan est une très bonne façon de souligner sa déclaration, et si vous étiez un acheteur en ligne, vous devez être une tasse de ne pas vous abonner.

Je dois dire cependant, sa page d'atterrissage pour le «marketing en ligne» est une bête absolue, il a fallu beaucoup de temps, d'efforts et de recherche pour créer cette page, c'est pourquoi il est numéro un.

Mais ce sont ces types de déclarations audacieuses qui vous obtiendront des abonnés, et si c'est bien fait avec la preuve pour le sauvegarder, vous les obtiendrez.

Bien sûr, il ne doit pas toujours s'agir d'un bulletin d'information, vous pouvez par exemple offrir quelque chose en retour et ensuite avoir un processus automatisé d'ajout de nouveaux abonnés à votre newsletter.

Alors, comment définissez-vous un abonnement à la newsletter popup?

Il y a deux façons de faire ça:

La plupart des services de diffusion d'e-mail offrent un service pour créer des inscriptions à la newsletter, ce qui est probablement la manière la plus simple de configurer un formulaire, car vous n'avez pas besoin de le connecter via une API.

Vous auriez simplement besoin d'installer le plugin associé (si compatible avec votre site).

Mailchimp est certainement l'un des meilleurs à ce ...

Mailchimo sign up graphic - Email marketing industriel

Une autre option consiste à utiliser un plugin CMS.

Si vous utilisez une plate-forme CMS standard, par exemple WordPress, Joomla !, Magneto, etc, il y a une abondance de plugins à choisir, j'ai lié aux pages pertinentes plugin / extension / marketplace ci-dessous:

de yoga

Joomla

Magento

Dans la plupart des cas, il existe des instructions détaillées pour le téléchargement et l'installation, pour créer votre premier popup.

Cependant, un peu de connaissance technique est requise ici car vous devez lier le formulaire à votre logiciel de diffusion d'email via l'API.

Sinon, si vous n'utilisez pas ces plates-formes, je recommanderais www.sumo.com/app/list-builder

Il est simple à installer, fonctionne sur tous les sites Web et vous pouvez créer des campagnes ciblées en quelques minutes, sans aucune connaissance technique. Je l'utilise et l'aime, mais notez que ce service est juste pour la collecte des emails, vous aurez toujours besoin d'un service de diffusion pour envoyer vos campagnes.

Configuration de vos listes d'abonnés

Une chose importante à prendre en compte lors de la création de vos campagnes est la segmentation ou le marquage.

Cela signifie essentiellement ajouter une balise à côté de chaque contact afin que vous puissiez envoyer une campagne à des contacts avec cette balise ou diviser des données en groupes spécifiques en fonction de leur historique, comme vous pouvez le voir sur le graphique ci-dessous. de ceci;

Résultats de segmentation d'email - email marketing industriel

Presque tous les diffuseurs d'e-mails réputés vous permettent de créer des «tags» que vous pouvez ensuite intégrer dans votre inscription à la newsletter.

Par exemple:

Si vous vendez plusieurs types de produits, vannes, pompes, etc., vous pouvez créer un formulaire d'inscription unique sur des pages dédiées à chaque type de produit, afin qu'elles soient automatiquement étiquetées ou répertoriées dans une liste segmentée relative à ce type de produit spécifique. De cette façon, vous pouvez envoyer des campagnes uniquement à ceux qui sont intéressés par les «pompes».

Si vous avez des données existantes qui ne sont pas segmentées, je vous recommande fortement de consacrer du temps et des efforts à l'ajout de balises afin de rendre vos campagnes plus pertinentes pour augmenter les conversations.

Les moyens de segmenter vos données incluent: par secteur d'activité, par type de produit, par lieu, combien de fois ils achètent, combien ils dépensent, à quelle fréquence ils veulent avoir de vos nouvelles, mises à jour de produits, promotions, etc.

Vous pourriez même créer une campagne demandant aux utilisateurs de sélectionner leurs propres tags, ce qui vous permettrait d'économiser énormément de temps et d'efforts!

Conseils pour l'envoi

1. Personnaliser

Personnellement, si je reçois un courriel qui ne porte pas mon nom, j'ai tendance à ne pas le lire - à moins que le sujet ne soit très attrayant et pertinent.

Essayez de rassembler autant d'informations que possible sur vos prospects et utilisez-les à votre avantage pour personnaliser vos emails encore plus loin.

Tous les services de diffusion par e-mail utilisent des champs de saisie pour ajouter des ensembles de données. Par exemple, si vous avez un champ 'Prénom', vous pouvez ajouter par exemple 'Bonjour {prénom_}} et ajouter le nom du contact. Conseil rapide - toujours segmenter vos données par prénom et nom de famille afin que vous puissiez simplement ajouter le prénom, encore une fois si je reçois un email avec 'Bonjour Guy UIlmann«ça ne va pas bien (mais c'est mieux que d'être appelé Gary, ce qui est très commun pour moi!)

2. Sujet et première ligne

Vous n'avez pas besoin de moi pour vous dire à quel point la ligne d'objet est importante. Dans mon livre, il doit être l'un des suivants:

  • 100% pertinent
  • Drôle
  • Intrigant
  • Une question
  • Utile

Et pour l'amour de Dieu N'utilisez PAS Fwd: ou Re: - c'est contre les meilleures pratiques de l'industrie et vous fait ressembler fondamentalement à un sac de sleaze.

Assurez-vous toujours qu'il n'est pas coupé et qu'il s'intègre bien, alors envoyez-vous un courriel pour vous assurer.

La première ligne

Pour moi, la première ligne est probablement plus importante que la ligne d'objet, parce que maintenant dans la plupart des clients de messagerie, vous pouvez le lire - surtout si vous avez un grand écran comme moi

Email première ligne

Alors essayez de rendre cette ligne aussi intéressante, ou au point que possible.

3. Être intéressant!

Les grandes entreprises oublient que les lecteurs sont des humains et non des robots. Il y a beaucoup de bulletins d'information auxquels j'ai souscrit et après avoir lu quelques fois je me suis ennuyé et désabonné. Mais il y en a certains que je ne peux littéralement pas attendre pour lire, c'est toujours intéressant, drôle, éducatif et écrit d'une manière que je ressens humaine. N'ayez pas peur de montrer de la personnalité et d'avoir une opinion - cela renforce la confiance et le rapport.

4. Demander pourquoi

Si vous remarquez que les gens ne lisent pas vos e-mails, découvrez pourquoi. Bien que ce soit un travail intensif, il vous donnera des commentaires importants qui ne feront que rendre vos bulletins d'information meilleurs.

5. Oubliez le HTML sophistiqué

Pour moi, ceci est intéressant car le sentiment général d'un email HTML est qu'il est de nature commerciale, ce qui peut automatiquement décourager les gens. Mais ils peuvent être beaucoup plus professionnels et avec un CTA (Call to Action) fort, ils génèrent des clics de qualité.

Cependant ... Le gros problème est que les bloqueurs de spam sont trop pointilleux quand il s'agit de HTML, donc pour contourner cela, je recommanderais toujours d'envoyer un email de suivi en texte clair à ceux qui n'ont pas ouvert l'email initial.

6. La fréquence

Un autre important. Je me suis désabonné des emails des entreprises parce qu'ils en envoient trop! Je suis sûr qu'ils sont tous intéressants et pertinents, mais il y a juste trop et pas d'option pour réduire la fréquence.

Si vous avez l'installation, il est bon d'offrir aux abonnés la possibilité de choisir à quelle fréquence ils aimeraient avoir des nouvelles. Vous pouvez ensuite envoyer des courriels réguliers à ceux qui ont souvent le temps de lire vos courriels, ou vous pouvez envoyer un courriel sommaire à ceux qui ne le font pas - de cette façon, tout le monde gagne et votre score d'expéditeur reste élevé.

7. Longueur

De nombreux experts disent que pour rester court et sympathique, si vous approchez de contacts de haut niveau au niveau du conseil, je serais certainement d'accord, cependant, si ce que vous avez à dire est intéressant et pertinent pour le lecteur, problème - assurez-vous que la première ligne / le paragraphe contient quelque chose d’intéressant et essayez de couper la gaufre!

8. Images

Ceci est intéressant, car oui, il est vrai que de nombreux clients de messagerie ont une protection anti-spam incroyablement pointilleuse et le moindre reniflement d'une image l'enverra dans le spam, alors comment contourner cela?

Le meilleur moyen est de doubler tous les abonnés, et avec le nouveau Lois GDPR étant introduit en mai 2018, cela devrait être obligatoire de toute façon.

Même si un lecteur met en liste blanche votre e-mail d'entreprise, cela ne signifie pas que votre e-mail de newsletter sera mis en liste blanche, car il est envoyé via votre logiciel de messagerie et non par votre propre compte.

Mais assurez-vous que le fichier image est aussi petit que possible, car la taille d'un email peut également déclencher des bloqueurs de spam.

Il est toujours conseillé d'ajouter un lien pour lire la version html pour les abonnés qui sont particulièrement 'prudents' sur le téléchargement des images.

Une bonne astuce consiste à toujours ajouter un texte alternatif intrigant à une image afin que la curiosité prenne le dessus sur le lecteur hésitant et qu'il télécharge les images.

9. Vérifier le spam

Pour absolument chaque email que j'envoie, avant d'envoyer j'utilise ce service www.mail-tester.com

C'est gratuit et offre de bons conseils pour améliorer votre adresse e-mail. Marquez-le et utilisez-le.

10. Convivialité mobile

Maintenant que de nombreux courriels sont lus par téléphone, il va sans dire que vous devriez vous assurer que vos courriels sont adaptés aux appareils mobiles. Voici quelques conseils à retenir:

  • Garder les lignes sujettes courtes
  • Utilisez une grande police
  • Utilisez le double paragraphe entre les liens empilés (de cette façon, il est plus facile de cliquer sur le bon lien!)
  • Gardez la taille de l'image vraiment petite (De cette façon, elle se charge plus vite)
  • Utilisez le texte comme CTA (appel à l'action) (les images peuvent ne pas s'afficher)
  • Utiliser un modèle de colonne unique
  • Largeur maximale de 600px

Graphique de suivi des e-mails

Pour suivre ou ne pas suivre les campagnes d'email?

Lorsque vous utilisez les services de diffusion par courriel, vous avez la possibilité de suivre les ouvertures et les clics, mais il y a des points importants à considérer.

Tout d'abord, certains bloqueurs de spam détectent automatiquement qu'il y a un code de suivi dans l'e-mail et l'envoient automatiquement au spam. Et certains lecteurs peuvent ne pas aimer être suivis de sorte que le site d'un lien de suivi peut les dissuader de cliquer tout à fait.

Cependant, vous pouvez désactiver ce qui n'est pas très utile pour la surveillance des campagnes, mais garantira un taux de délivrabilité plus élevé.

Mon principe de base ici, est que si j'envoie un e-mail de type newsletter, j'ai tendance à ne pas suivre, cependant, si c'est un moteur promotionnel avec un droit clair de CTA, je veux savoir qui clique et je vais suivre

Maintenir vos données

Il s'agit d'une partie très importante du marketing par e-mail car elle a un impact direct sur votre délivrabilité, ou en termes simples, combien d'abonnés reçoivent votre e-mail dans leur boîte de réception plutôt que dans leur dossier de spam.

Les services de protection anti-spam fonctionnent avec tous les principaux clients de messagerie (Gmail, Yahoo, MSN, etc.) et s'ils voient beaucoup de courriels provenant de la même adresse ne sont pas lus, ils réduisent le 'Sender Score'

Score de l'expéditeur fonctionne de la même manière que le pointage de crédit, mais pour le courrier électronique.

Moins vos courriels sont ouverts, plus votre score est bas, ce qui signifie que votre courriel sera plus susceptible de se retrouver dans le dossier des pourriels.

C'est là que vous devrez travailler avec votre fournisseur de diffusion d'email pour commencer à segmenter vos abonnés pour ceux qui ouvrent vos emails et ceux qui ne le font pas, et ensuite commencer un programme de ré-engagement avec ceux qui ne lisent pas vos emails.

Ceci est essentiel pour assurer un taux de délivrabilité élevé.

Donc, si une entreprise de médias prétend avoir des chiffres irréalistes des abonnés, gardez cela à l'esprit, car ils ont plus que probablement acheté les données, ce qui signifie en premier lieu que les abonnés n'ont pas donné la permission de recevoir des courriels, mais surtout les clients sont si intelligents maintenant qu'ils savent qu'une liste a été achetée, donc ils enverront ces données directement au spam.


En résumé

Le marketing par courriel a été l'un des plus importants changements marketing au monde, il a littéralement bouleversé le monde du marketing. Ce qui est triste, c'est qu'il est utilisé de manière tellement négative que ceux qui s'efforcent de produire du bon matériel sont affectés - même Gmail de Google a ajouté à ce cauchemar avec son système d'onglets.

Nous devons donc être plus créatifs avec nos e-mails et heureusement, la façon dont la technologie fonctionne nous permet d'être! Mais souvenez-vous toujours de demander la permission ou de faire savoir aux gens qu'ils ont souscrit, soyez cohérents et n'ayez pas peur d'être différents!

Avez-vous des campagnes d'email? Si oui, j'aimerais connaître vos taux d'ouverture moyenne - laissez-moi un commentaire ci-dessous

Et si vous cherchez à lancer des campagnes, j'espère vraiment que ce guide rapide vous enverra sur la voie de la suprématie du marketing par courriel!

PS. Si vous cherchez à lancer une campagne DEM auprès des industries de fabrication, nous pouvons vous aider. [EMAIL PROTECTED]

Guy Ullmann

http://www.tagmeapp.co.uk

Je suis le directeur des ventes et du marketing chez PII et le fondateur de l'application Tagme. J'ai d'abord étudié l'art à l'université de Chester, et maintenant je mets cette créativité au service du marketing.

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