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La pertinence de Ruskin transmise dans le marché d'aujourd'hui

Portrait de John Ruskin

"Il n'y a presque rien dans le monde que quelqu'un ne puisse pas faire un peu pire et vendre un peu moins cher, et les gens qui considèrent le prix seul sont la proie légale de cette personne" John Ruskin, 1819-1900.

C'est une union très improbable, où les mots d'un critique d'art 19th Century sont pris très au sérieux par un fabricant de systèmes de manutention de matériaux en vrac 21st Century. Cependant, ces mots sonnent vrai pour Spiroflow, et sont devenus plus pertinents que notre marché devient de plus en plus encombré.

Tout au long de notre histoire 45, et en devenant un leader mondial dans le domaine de la manutention de la poudre et du traitement des solides secs, la question la plus fréquemment posée à propos d'un convoyeur est «combien cela coûte-t-il? Il serait négligent d'argumenter contre le fait que le prix du produit ne soit pas important et avec notre équipement conçu sur mesure, il existe divers degrés d'engagement financier dès le départ.

Cependant, le prix global n'est pas le seul coût. Et c'est là que l'émergence d'une proposition de valeur devient vitale, car c'est là que réside le véritable investissement.

"Il est imprudent de trop payer, mais c'est pire de payer trop peu."

Le premier port d'escale, et souvent le plus difficile, consiste à savoir exactement ce que vous voulez. Ce n'est pas aussi une idée condescendante que vous pourriez penser au départ, et nous préférons recevoir un problème avec des objectifs, plutôt que des idées préconçues sur ce que quelqu'un «pense» vouloir. Ce que vous voulez dépend des besoins actuels, des besoins décrits dans vos prévisions d'affaires, des besoins de production, des besoins de service et bien d'autres.

En utilisant un produit Spiroflow comme exemple, sur toutes nos technologies de convoyage, vous avez le choix entre plusieurs aides à la vidange pour faciliter le déplacement du produit. Certains sont plus chers que d'autres, mais tous individuellement adaptés à des choses différentes. Grâce à notre vaste expérience de nos capacités d'analyse et de test, nous faisons ce choix et l'incluons. Nous n'avons aucun intérêt à échouer et nous ne serons pas prêts à fournir des équipements dont nous avons des doutes.

Chez Spiroflow, nous sommes incroyablement ouverts sur les options disponibles et nous allons même jusqu'à les lister sur notre site, de sorte que tous ceux qui naviguent sur le web sont pleinement informés avant même de prendre la décision de nous contacter.

"Quand vous payez trop, vous perdez un peu d'argent - c'est tout. Quand vous payez trop peu, vous perdez parfois tout, parce que la chose que vous avez achetée était incapable. "

Sur la base de la citation ci-dessus, nous pourrions peut-être aller encore plus loin et considérer les coûts de la vie d'une machine. Le cliché «achetez pas cher, achetez deux fois» est souvent utilisé (et ne peut pas être attribué à une seule source!) Et cela sonne vrai. Mais de la même manière, nous dirions aussi 'achetez cher, n'achetez plus jamais' - car ce produit peut durer éternellement ou risque d'être la mort d'une entreprise. Je ne peux pas compter le nombre de fois où nous avons remplacé un équipement de qualité inférieure dans les petites et grandes entreprises, qui était incapable de faire ce pour quoi il avait été acheté. Nous sommes contactés chaque semaine par des clients qui occupent ce poste, car ils ont imprudemment «payé trop peu»

Il est donc important de regarder la valeur ajoutée d'un fournisseur, et la valeur est initiée avant le début du processus de vente. Une entreprise est-elle transparente dès le départ, ne cachant aucune information importante? Répondent-ils aux questions clés avant que le client ne s'engage, d'autant plus que le temps est plus qu'une marchandise? Suggèrent-ils que des niveaux élevés de soutien demeurent longtemps après la vente? Ces trois questions doivent toutes être résolues avec un «OUI! avant de procéder.

Le service est attendu par tout le monde dans un marché concurrentiel. Chez Spiroflow, nous sommes fiers non seulement de notre service et de notre assistance après une vente, mais aussi de l'assistance avant-vente. Il est essentiel pour nous que nous collaborions avec nos clients et que nous acceptions le bon produit pour eux, sachant qu'il est adapté au produit et à l'application, que leur personnel sera formé, que la machine sera mise en service, entretenue et conservée, et joignez-vous à notre longue liste de machines qui fonctionnent depuis des décennies.

"La common law de l'équilibre des entreprises interdit de payer un peu et d'obtenir beaucoup - il ne peut pas être fait."

Les promesses offrant tout et livrant peu sont quelque chose que nous avons tous dû traiter dans la sphère plus large de la vie elle-même. Une leçon que nous appliquons à la façon dont nous menons nos affaires, du point de vue de l'achat, est toujours de considérer la position de l'autre côté. Lorsque la première réaction est négative, nous analysons pourquoi par nos propres yeux. Faisons-nous la même chose? Comment pouvons-nous justifier cela à nos clients? Vous serez surpris par les résultats de cet exercice empathique.

Nous avons tous des produits qui offrent de la valeur, et nous ne voudrions jamais sous-estimer ou surévaluer cette valeur. C'est quelque chose que Spiroflow comprend complètement. Nous ne sommes pas les moins chers sur le marché, ni les plus chers. Nous croyons que la véritable valeur de notre proposition repose sur nos équipements robustes personnalisés et personnalisés et sur la façon dont nous prenons soin de nos clients sur le long terme, en réduisant les coûts de durée de vie par le soin.

Dans un monde où la fidélité des clients est testée quotidiennement, il n'y a jamais eu de moment plus important pour appliquer les valeurs traditionnelles tout en faisant des affaires. S'occuper l'un de l'autre, agir de manière éthique et s'occuper véritablement de vos produits est un moyen infaillible d'assurer une clientèle fidèle et une entreprise saine. C'est ce que les années 45, et John Ruskin, nous ont enseigné, de toute façon.

Attribuer à: James Podevyn - Directeur des ventes

Pour plus d'informations, s'il vous plaît contacter;

Cathy Podevyn - Spiroflow
Directeur Marketing
+44 (0) 1200 422525
[EMAIL PROTECTED]
www.spiroflow.com

Spiroflow Ltd

Nous fabriquons une gamme complète d'équipements pour la manipulation de solides en vrac solides et d'ingrédients sous forme de poudre, de granulés, de granules et de flocons, dans tout le spectre des industries de transformation.

Signature: Adhésion Gold

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