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Équipe Detector Fabricant Restructure Field Service Métal

Loma étend son équipe de service sur le terrain

Dernière initiative comprend la création des rôles Service mobile Chef d'équipe pour répondre à la demande croissante pour les équipements d'inspection de l'industrie alimentaire

Loma Systems, leader dans la fabrication de détecteurs de métaux, de trieuses pondérales et d'équipements d'inspection par rayons X pour l'industrie alimentaire mondiale, a restructuré son champ d'activité national en vue de poursuivre sa croissance et de maintenir ses taux de réponse et ses temps de réponse. équipe de service.

Avec une équipe de service de domaine en expansion et une gamme de produits plus diversifiée, Loma a reconnu la nécessité d'un meilleur engagement avec ses ingénieurs pour assurer la prestation de services hors pair aux aliments transformateurs, les fabricants et les emballeurs bénéficiant de son équipement d'inspection de haute performance.

Dans le cadre de cette dernière initiative, Loma a redéfini les rôles de service en créant trois niveaux sur son cheminement de carrière d'ingénieur: ingénieur, ingénieur principal et le poste nouvellement créé de Service mobile Team Leader.

De longue date employés Loma, Jason Connealy et Marino Griffiths, ont été promus à des rôles principaux de chefs d'équipe du Service mobile. Ils sont chargés de renforcer l'efficacité en identifiant tout d'abord les besoins individuels de développement, puis en fournissant directement le mentorat, la formation et le soutien requis pour assurer Loma est toujours positionné pour fournir les niveaux élevés de service attendus par ses clients.

Derek Ryder, directeur du Service national à Loma Systems commente: «Notre objectif avec ces changements est en fin de compte pour fournir l'excellence du service à la clientèle et en investissant massivement dans nos ingénieurs, nous avons une occasion parfaite. Non seulement cela améliorer notre performance livré mais il encouragera aussi les ingénieurs à participer pleinement à la réalisation de nos objectifs de l'équipe.

Derek continue: "Je suis convaincu que Jason et Marino sont les bonnes équipes leaders du Service mobile pour respecter nos objectifs. Ils sont tous deux exceptionnellement bien informé et avec l'aide de leurs équipes vont apporter une nouvelle perspective au service.

«Associé à la solide expertise en ingénierie de Loma, il souligne notre engagement à fournir un service exceptionnel à nos clients», a-t-il ajouté. «Un grand nombre des plus grandes entreprises alimentaires du Royaume-Uni dépendent des équipements d'inspection de Loma et nous voulons nous assurer de leur fournir le meilleur service possible en termes de taux de réparation et de temps de réponse. La restructuration conjointement avec Jason et Marino, qui dirigent notre équipe de service, nous permettra de le faire », conclut Derek.

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