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La société moderne impose un changement de culture dans la gestion de la qualité et de la conformité

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La qualité et la conformité ne sont plus traitées comme des solutions pratiques, déclare un expert du secteur

La société moderne fait en sorte que la gestion de la qualité et de la conformité ne soit plus considérée comme une réflexion après coup pour les entreprises.

La mondialisation, la concurrence pour le choix - couplée à l'explosion des médias sociaux au cours de la dernière décennie - signifie que les entreprises doivent fonctionner selon les normes les plus strictes et sous un contrôle minutieux.

Paul Hastings, consultant en matière de qualité et de conformité pour la société de logiciels Ideagen, est bien placé pour discuter des changements qui forcent un mouvement culturel en faveur de la qualité et de la conformité.

Paul, qui possède plus de 12 années d'expérience dans le domaine 20 et a conseillé certaines des plus grandes entreprises du monde sur les normes de qualité et les exigences réglementaires, présentera au sommet sur la chaîne logistique Total Supply Chain Summit à Londres en mai le thème "Qualité et conformité à l'ère numérique". .

En raison de l'évolution de la société moderne - y compris de l'explosion des médias sociaux et de la sensibilisation générale des consommateurs et des entreprises -, il estime que la qualité et la conformité deviennent de plus en plus inclusives.

Il a dit: «La qualité est en train de devenir une priorité de la société moderne parce que les gens sont maintenant plus conscients des choix qui s'offrent à eux. Si vous regardez la qualité telle qu'elle était dans le passé, les choix étaient limités - ou la connaissance des choix était limitée - et les entreprises n'étaient donc pas aussi concurrencées pour une part de marché. Par exemple, si vous achetiez un ordinateur, vous achetiez un IBM ou un Compaq ou si vous alliez vous procurer une boisson sans alcool, vous achetiez un Pepsi ou un Coca-Cola.

«Mais maintenant, lorsque vous regardez la concurrence, les consommateurs ont tellement de choix et de connaissances à la portée de toutes les entreprises qui ne respectent pas des niveaux de qualité constants ou ne respectent pas les normes appropriées. Il force littéralement toutes les entreprises à faire mieux pour rester en tête du peloton. En termes de qualité et de conformité, cela oblige les organisations à examiner les deux domaines plus sérieusement, en introduisant des systèmes logiciels dédiés et des processus électroniques pour les aider. Ce n'est plus la responsabilité du responsable de la qualité ou du service de la qualité: cela devient de plus en plus inclusif et implique tout le monde, à partir du C-suite. ”

Paul a ajouté: «Les entreprises sont obligées de se moderniser. Ils doivent devenir plus productifs, plus efficaces, plus rationalisés et pouvoir réagir plus rapidement. C'est un bon moment pour la qualité et la conformité au sein de l'espace commercial mondial. ”

M. Hastings est fortement impliqué dans les secteurs de la fabrication, de la production et des services pour Ideagen, une société de logiciels basée au Royaume-Uni qui fournit des logiciels et des services aux organisations opérant dans des secteurs hautement réglementés.

Au cours d'une carrière de plus de deux décennies - dont dix chez Ideagen -, M. Hastings a fourni des conseils, des conseils et une formation stratégiques à certaines des organisations les plus grandes et les plus complexes du monde.

Il a ajouté: «La mondialisation et l'impact des médias sociaux ont grandement contribué à ce que la qualité et la conformité deviennent plus courantes.

«L'interconnectivité mondiale est une tendance majeure dans tous les secteurs. Toutes les entreprises ont un marché mondial. Par exemple, si vous regardez l'industrie automobile, des marques comme Honda, Mitsubishi, BMW et Volkswagen, etc., ont toutes un marché mondial pour leur marque. Regardez à nouveau des sociétés telles que Pepsi et Coca Cola, ainsi que des sociétés comme McVities et Walkers, qui possèdent toutes des marques mondiales. Si leurs normes glissent, cela pourrait être catastrophique pour eux.

«Des processus efficaces de productivité et d’efficacité doivent être mis en place pour aider ces entreprises à gérer leurs opérations mondiales et c’est là que la société joue son rôle. Vous ne pouvez pas avoir une marque mondiale exploitant des processus qualité différents à Paris, par exemple à Sydney. Les médias sociaux et l'interconnectivité du monde moderne signifient que ce n'est tout simplement pas possible maintenant - le contrôle est de trop.

«Les particuliers et les entreprises comprennent désormais que la gestion de la qualité et de la conformité doit être au premier plan de la stratégie commerciale et donc de la responsabilité de chacun. Cela ne peut être qu'une bonne chose pour le commerce mondial et, à son tour, pour le consommateur. ”

Le prochain Total Supply Chain Summit réunit des professionnels de la logistique et des fournisseurs de solutions clés du secteur. Le Sommet consiste en des réunions individuelles, des séminaires interactifs et des possibilités de réseautage. L'événement se déroule sur deux jours les lundi, mai et dimanche, et le mardi, mai 20st.

Dans son exposé à l'événement, M. Hastings discutera de la gestion moderne de la qualité et de la conformité, ainsi que des moyens de devenir une organisation productive et efficace à l'ère numérique.

www.ideagen.com/company/events/total-supply-chain-summit

www.ideagen.com/solutions/quality-management-software

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